Simulacro de carta de reclamo 6: Laboratorio

Carta de reclamo a la Química Susana Jaramillo.

Estimada Química:

Me dirijo a usted con el debido respeto, para hacerle notar algunas cosas que no sólo me molestan a mí, sino a la mayoría de mis compañeros, acerca del trato y servicio que nos brinda en su trabajo.

Reconozco el porqué de su carácter estricto y las medidas exigentes que nos expone a la hora de entregar, recibir y revisarnos nuestro material de laboratorio, así como la higiene con la que debemos mantener nuestra área en la que realizamos nuestras prácticas; con el paso del tiempo, nosotros hemos ido adoptando algunas de estas medidas, y nos volvimos más cuidadosos en la revisión del material, en especial el de vidrio (como pipetas, matraces, buretas, entre otros); debido a malas experiencias, como descuidos que provocaron que rompiéramos o dañáramos algún instrumento que tuvimos que conseguir y reponer (lo que no fue tarea fácil).

Por esta razón nos vemos obligados a reportar detalladamente cualquier anomalía que presenten los materiales y no crea que nosotros lo provocamos. Usted piensa que sólo lo hacemos para molestar o que queremos todo a la perfección, pero en realidad es la dificultad que tenemos para encontrar donde vendan el material, y con los problemas económicos no estamos para gastar de más.

Así, al igual que usted quiere recibir el material intacto nosotros también nos gustaría que nos diese un material no muy bueno, pero regular, ya que últimamente nos da el instrumental en pésimas condiciones (rayado, sucio, quemado, etcétera), entiendo que con el manejo se dañen, y: ¿porqué usted pretende que los equipos estén como nuevos al entregar después de usarlos, si se van deteriorando en cada clase, en cada práctica, cada semestre, en cada generación y nos echa la culpa?, Somos jóvenes apenas vamos adquiriendo experiencia y ponemos lo mejor de nuestra parte para aprender a utilizar los equipos que ya pasaron por varios practicantes.

Otro punto que quiero aclarar es el de la higiene en nuestras mesas de trabajo, sé de buena fuente, que usted dice que nuestro salón deja las áreas sucias; déjeme recordarle que siempre que le vamos a entregar material no lo recibe hasta que todo esté en orden, por ello nos aseguramos de barrer, limpiar y secar lo mejor posible antes de llamarla para que nos supervise.

Algo que sí me desagradó mucho de su trabajo, es la preferencia que le da a los compañeros y profesores del turno vespertino; cuando nosotros hacemos práctica, ocupamos material y a veces llegamos a necesitar mantener nuestras muestras varias horas, incluso días, ya sea reposando, calentando en la estufa, o dejar en el desecador, usted nos pide que desocupemos el material porque los de la tarde lo van a necesitar. En nuestras prácticas del módulo de análisis de procesos microbiológicos, tenemos que preparar y sembrar cultivos de bacterias, en equipos, por lo que se requieren muchas cajas de petri, pero tenemos entendido que el semestre pasado los alumnos de sexto semestre que se graduaron este año, donaron a la escuela, cajas de petri de vidrio que compraron hace un año, y mis compañeros y yo nos preguntamos, ¿dónde quedaron esas cajas?, nos enteramos que usted se las prestó a los compañeros de este turno, y, sabiendo que también las íbamos a querer no les pidió que las desocuparan; así que durante casi todas las practicas hemos estado comprando varios paquetes de cajas de petri desechables. Esto nos ocasiona un gasto extra y naturalmente, más desechos y contaminación al medio ambiente.

Disculpe la molestia que le llegue a causar mi carta y mis palabras, pero yo creí que usted era más profesional, pero nos trata de una manera muy injusta y grosera, nos responde en un tono déspota; cuando necesitamos algún reactivo o material de más, nos lo niega y tenemos que insistirle hasta que pueda nos lo pueda dar.

Nosotros en ningún momento le faltamos al respeto, como para que nos trate de esta forma, y pienso que debería darnos un mejor ejemplo, usted como modelo de química, hacia nosotros que estamos en plena formación profesional como químicos industriales, y somos personas que merecen ser tratadas mejor.

Siento que no le agrada su trabajo, yo la exhorto a que de lo mejor de sí cada día, para que convivir con estas actitudes todos los días sin motivo alguno, dentro de lo laboral puede hacer su trabajo, nosotros el nuestro y con tolerancia y respeto, aun no es tarde para comenzar de nuevo, y vuelva a encontrar el gusto y pasión por la química que es una rama tan hermosa de la ciencia.

Diana Laura Ramos Aca

Plantel Puebla II